问题闭环管理
看板
一眼看清全公司问题状况 — 暴露问题是好事，关闭问题是能力
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领导关注问题
关闭率计算口径
关闭率 = 周期内关闭问题数 ÷ 周期内新增问题数
状态定义
新建问题已提交，等待处理
处理中正在分析或执行措施
已关闭问题已验证关闭
严重度分类
普通3 步闭环流程
重要6 步闭环流程
严重8 步闭环流程